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            物流案例分析


            物流师考试案例分析参考 案例讲解 案例 1:某新成立的第三方物流企业拥有 3 吨普通卡车 50 辆,10 吨普通卡车 30 辆,高级无梁仓库 20000 平方米,层高 14 米,地处上海市的莘庄南部,邻 近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为 什么? (1)上海西部地区的国际货运代理; (2)企业的第三方物流企业; (3)车辆外包,仓库出租; (4)省际运输仓储企业.

            案例 1 答案 答:最适合的市场定位应当是:(2)闵行地区外商投资企业的第三方物流企业. (1)要成为国际货运代理企业,需要外经贸部批准,手续繁琐.更重要的是国 际货运代理企业主要处理集装箱业务,车辆最好是集装箱卡车,而本企业只有普 通卡车,不具备条件,因而不予考虑. (2)闵行地区是上海最早的经济技术开发区,外商投资企业较多,并且具有较 长的历史,更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业.这些货主企业, 对于采购第三方物流早有需求.只要掌握了他们的物流需求,并充分结合自己的 能力,就有可能提供令人满意的服务. (3)车辆外包,仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性, 但是不能发挥企业的规模优势,与物流的整合资源的理念也是截然对立的. (4)省际运输仓储业的定位是基于传统方式,面向公众的服务方式,并没有凸 现物流企业的特点. 案例 2: 甲公司要从位于 S 市的工厂直接装运 500 台电视机送往位于 T 市的一个批发中 心. 这票货物价值为 150 万元.T 市的批发中心确定这批货物的标准运输时间 为 2.5 天,如果超出标准时间,每台电视机的每天的机会成本是 30 元.甲公司 的物流经理设计了下述三个物流方案,请从成本角度评价这些运输方案的优劣. (1)A 公司是一家长途货物运输企业,可以按照优惠费率每公里 0.05 元/台来 运送这批电视机, 装卸费为每台 0.10 元. 已知 S 市到 T 市的公路运输里程为 1100 公里,估计需要 3 天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间). (2)B 公司是一家水运企业,可以提供水陆联运服务,即先用汽车从甲公司的 仓库将货物运至 S 市的码头(20 公里),再用船运至 T 市的码头(1200 公里),然 后再用汽车从码头运至批发中心(17 公里).由于中转的过程中需要多次装卸, 因此整个运输时间大约为 5 天.询价后得知,陆运运费为每公里 0.05 元/台,装 卸费为每台 0.10 元,水运运费为每百台 0.6 元. (3)C 公司是一家物流企业,可以提供全方位的物流服务,报价为 22800 元.它 承诺在标准时间内运到,但是准点的百分率为 80%.

            案例 2 答案: 解:方案一: 成本=(0.05×1100+0.1×2)×500+30×500×0.5=27600+7500 元=35100 元 方案二: 成本=(0.05×37+0.1×6+0.006×1200+30×2.5)×500=42325 元 方案三: 成本=22800 元,可能追加成本=(2.5/0.8—2.5)×30×500=9375 最高成本为 32175 元. 答:最佳方案为方案三,因为该方案的成本最低. 案例 3: "大众包餐"是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李 杨夫妇于 1994 年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮 服务企业之一."大众包餐"的服务分成两类:递送盒饭和套餐服务.盒饭主要 由荤菜,素菜,卤菜,大众汤和普通水果组成.可供顾客选择的菜单:荤菜 6 种,素菜 10 种,卤菜 4 种,大众汤 3 种和普通水果 3 种,还可以定做饮料佐餐. 尽管菜单的变化不大, 但从年度报表上来看, 这项服务的总体需求水平相当稳定, 老顾客通常每天会打电话来订购.但由于设施设备的缘故,"大众包餐"会要求 顾客们在上午 10 点前电话预订,以便确保当天递送到位.在套餐服务方面,该 公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会,大型聚会,以及一般家庭的家宴和 喜庆宴会上.客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节 性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之 分,因此要求顾客提前几周甚至 1 个月前来预定.大众包餐公司内的设施布局类 似于一个加工车间.主要有五个工作区域:热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜 准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装 盆共享.此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变 质的物料. 由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展 规模.虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了人众 包餐公司提供柔性化服务.李杨夫妇聘用了 10 名员工:两名厨师和 8 名食品准 备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员.包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量 的食品,可靠的递送,灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展 的根本.近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来 的专业包餐商的竞争压力.顾客们愈来愈需要菜单的多样化,服务的柔性化,以 及响应的及时化. 李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班, 对准时化运作和第三方物流服务的概念 印象很深,深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西. 但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务. 现请你为根据上述情况回答下列问题: (1)人众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由. (2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以解释. (3)在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?

            案例 3 答案 答:1.可以.第三方物流的定义,第三方的物流的作用.因此引入第三方物流服 务 ,可以进行购菜服务和递送盒饭服务,体现专业运输单位的快捷性,专业服 务性和低成本性(只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要),使大众包餐公 司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势). 2.有困难,主要是设施设备的限制,食品变质的风险制约公司难以实现准时制服 务,该企业冷库小,厨师少,不能适应顾客们对菜单多样化,服务柔性化,响应 及时化的需要,解决这方面的问题是内部管理的主要问题. 3.为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应,全方位的服务,公司在引如第 三方物流中做好几个工作:①对第三方物流企业的选择,要求竟标竞选,提供价 廉物美的服务,签定双赢的合同②合理确定配送路线,定时定点定人,提高配送 效率③提高套餐档次,配备特色厨师. 案例 4: 面对 21 世纪,随着物流业在我旧社会经济运行中作用的不断显现,各个领 域都在规划自己在物流方面的发展,并逐步形成具有本领域特点的物流体系.但 这些物流系统之间缺乏沟通和协调,因此很难使之系统化,一体化那就更为遥远 厂.以铁路和公路二种主要的运输方式而言,在各自规划的结点中,大部分都是 "分立" 也就是说有铁路, 的, 铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点, 有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点. 只有少数地区同时具备了铁 路,公路及其站点的条件,但是也没有将两者"一体化"的规划.仍然是你干你 的,我干我的. 请分析下列问题: ①分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果. ②请提出解决这些问题的方案 案例分析要点: 1.分析弊病及后果 ①两种运输方式衔接脱节,使物流服务时间,服务环节增多,降低了物流服 务水平. ②额外增加了搬运,仓储,收发等环节,增加了服务成本. ③阻碍了门到门运输,一票式服务等现代物流服务方式的发展. ④不能有效地将两种运输方式进行优势互补, 如铁路善于承担大批量长途干 线运输,公路善于进行小批量短途配送,造成资源的浪费. ⑤增加了物流信息交流和沟通的难度,减小了物流的准确性和可控性. ⑥增加了对两种运输方式进行管理的难度,不利于提高运输效率. 2.解决上述问题的方案 ①成立由铁道部, 交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的 综合运输体系的建设与管理部门,对我国各种交通运输方式的布局进行统一规 划,协调管理. ②组织来自于铁路运输, 公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点 进行调查,分析,提出合并,新建,改进,关闭等一系列方案,使各种运输方式 的站点向系统化,无缝化连接发展.

            ③对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方,应组织专家科学论证,合理 选址, 使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅, 减小因衔接而产生的时间成本, 运输成本等. ④应用信息化手段,建立信息网络,开发信息系统,加强公路站点与铁路站 点在信息,业务上的衔接,弥补其在地理上的分隔. 案例 5: "大众包餐"是一家提供全方位包餐服务的公司,服务分为:递送盒饭和套 餐服务. 通常每天都有顾客打电话来订购盒饭,但由于设施等原因, "大众包餐"要 求顾客只能在上午 10 点前电话预订,以便确保当天递送到位. 在套餐服务方面, 该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会, 大型聚会, 以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上.客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约, 但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高 忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至 1 个月前来预定. 包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品,可靠的递送,灵活的服务以 及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本.近来,大众包餐公司已经开 始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力. 顾客们愈 来愈需要菜单的多样化,服务的柔性化,以及响应的及时化. 公司老板最近参加了现代物流知识培训班, 对准时化运作和第三方物流服务 的概念印象很深, 他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要 的东西.但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务. 请你分析下列问题: 1)大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由. 2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以解释. 1)在引入第三方物流服务中你有何建议? 案例分析要点: 1,大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行的. 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业, 把原来属于自己处理的 物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务 企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方 式. 采用第三方物流后,可以充分利用社会资源,可以集中精力发展核心竞 争力,降低物流成本,提高经济效益. 因此可以引入第三方物流服务,用以进行购菜服务和递送盒饭服务,体现专 业运输单位的快捷性,专业服务性和低成本性,只要实现搞好订货及盒饭需配送 单位的需要,使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势. 2,大众包餐公司实施准时化服务的方案设计(意向): 该公司主要受设施设备的限制,以及食品变质的风险,因此实施准时化服务 主要考虑这些因素,采取措施: ①增加冷库的数量和容量; ②增加厨师人数; ③为了提供全方位的服务,公司可考虑引入第三方物流服务.

            如果能达到上面的要求,就能适应顾客们对菜单多样化,服务柔性化,响应 及时化的需要. 3,在引入第三方物流服务的过程中需要做好以下几个工作: A 对第三方物流企业的选择,要求竟标竞选,提供价廉物美的服务,签定双 赢的合同: B 合理确定配送路线,定时定点定人,提高配送效率; C 提高套餐档次,配备特色厨师.

            案例分析题: 选 1,每题 20 分) (2 要求:文字通顺,条理清楚,重点突出,字数不限. 案例 1 2000 年下半年,由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公 司,请该公司作为他们的"二级代理商"为其代办某化工有限公司的铁路,公路 运输等物流业务.获此信息后,该公司认为此项目本公司就能胜任,不应坐失良 机,应抓紧时间去投标.于是该公司立即起草自荐信函,并通过邮政寄发给某化 工有限公司,希望能直接为他们提供物流服务.然而此时,该化工有限公司的物 流代理招标工作已进入了第三轮.早在第一轮招标时就有 13 家国内外物流管理 和物流实体公司参与竞标,其中有 9 家进入第二轮竞标;第二轮以后只剩 4 家企 业闯入第三轮.上述的英和公司则幸运过关,进入第三轮.英和公司为了取得此 轮竞标的胜利,才找到该公司作为其合作伙伴. 作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司, 虽然做出了 迅速反映,及时地起草了自荐信函,但最终还是失去了这次机会. 请回答下列问题: 1)分析此公司竞标失败的原因; 2)如何才能避免上述情况的再次发生. 案例分析 1 要点: (1)该第三方物流公司竞标失败的原因: ①对信息把握不够及时,未能在第一时间获悉招标情况. ②邮政寄送自荐信函延误时间,使得错过了投标机会.当其得知时,物流代 理招标工作已进入了第三轮, 此时介入显然不符合招标法, 再进行招标肯定不行. ③在正式招标前,面见比函见更具有说服力,也更正式. ④没重视诚信合作在三方物流中的重要作用, 在此次能够借英和公司之力实 现双赢情况下,贸然抛弃合作方,想一方独揽业务,这是物流合作之大忌,当然 为招标方所不耻. (2)要避免竞标失败的再次发生,需从上面的分析中吸取教训: ①充分利用客户关系管理系统,物流信息平台等工具,及时地跟踪,把握信 息,在第一时间参与投标. ②以诚信的态度和行为开展与其他三方物流公司的合作,通过战略伙伴关 系,共同开拓物流市场. ③寻求多方合作途径,增强企业竞争能力. 案例 2

            2001 年 3 月 25 日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了 55 台商 用定单,定单号:5000571.海尔物流采购部门,生产制造部门同时接到定单信 息.在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况;采购部门向压缩机供应 商发布网上定单;配送部门(根据配送单)四小时送料到工位.3 月 30 日海尔 完成了 55 台商用空调的生产,并在当天配送给用户.海尔完成客户定制定单只 用了 5 天. 请分析: (1)海尔企业内部物流的一体化运作情况; (2)分析海尔物流与社会物流的关系. 案例分析 2 要点: , (1)海尔以订单处理为核心建立电子商务网站.在企业内部实现订单与 生产系统,采购系统的连接,自动确定出生产计划和采购计划,并通过配送部门 实现原材料的门到门的配送.其运作情况如图所示.

            (2)海尔虽然拥有自己的配送部门等物流系统,但在三方物流日益完善 的情况下,完全可以利用第三方物流的资源,以较低的成本和较高的水平完善海 尔的物流任务.此时海尔物流的作用就是合理计划和安排组织社会三方物流,使 其与海尔自有物流及其生产,采购营销系统无缝衔接. 案例 4: UPS 是一家大型的国际快递公司,它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外,还 租用了几百架货物运输飞机,每天运输量达 1000 多件.UPS 在今世界建立了 10 多个航空运输的中转中心,在 200 多个国家和地区建立了几万个快递中心.UPS 公司的员工达到几十万.年营业额可达到几百亿美元,在世界快递公司中享有较 高的声誉. UPS 公司是从事信函,文件及包裹快速传递业务的公司.它在世界各国和地区均 取得了进出的航空权.在中国,它建立了许多快递中心.公司充分利用高科技手 段,做到迅速安全,是物流服务内容广泛,形象完美. (1)为什么说 UPS 是一家国际物流企业,与一般运输物流企业有什么不同?

            (2)开办攻击快递物流企业是否有风险,风险表现在哪些方面? (3)UPS 在各地开设快递业务与当地地理环境,风俗习惯,消费观念,收入是 否有关? (4)UPS 是否需要建立许多仓库? (5)描述一下国际快递物流企业的发展前景? 答案 4: 答:1.UPS 公司每天运输量达 1000 多万件,在全世界有 10 多个中转中心,几万 个快递中心, 实现起自身的时间和空间效益,满足国际贸易活动和跨国公司经 营的要求,因此是一家国际物流企业.与一般运输物流企业不同的是:它是由多 个收货发货和信息的 "节点" 和它们之间的 "连线" 所构成的国际物流系统网络. 2.货物用邮包寄递,划有邮包保险条款,其险别有:① 邮包险别;②邮包一切 险 3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素: ① 经济发展水平; ② 全球供应链形成; ③ 制度环境; ④ 技术条件,包括信息技术和物流装备技术等; ⑤ 区域经济的发展,因此与这些因素有关 4.在建立完善国际物流系统网络时,建立仓库的数目,地点及规模要紧密围绕总 体规划, 要注意仓库间有机衔接, 要留有余地, 以备将来扩建, 因此不需建许多. 5.如增加物流基础设施和布局合理性,减少海关行政管理手续,缩短运输距离, 随着经济发展,为物流企业提供 了合作发展的机会和可能,提高了货物运输速 度,资源配置和客户. 案例 5: 美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国 18 个州经营了 200 多家仓储式店铺, 平均每个店铺面积 10 万平方英尺并提供 2.5 万种不同的产品. 其销售明细如下: 墙纸和装饰布料 50% ;装饰辅助品 25% ;灯光和电子装置 20% ;家具 5% 家助公司是该行业的领袖企业,在 800 亿美元的家庭装潢零售市场中占有 10%的 份额.预测表明,2003 年,该市场销售额将达到 1000 亿美元,而家助公司的将 享有整个行业销售额的 20%. 家助公司的主要消费者构成是:专业装修公司 40%;自主装修个体 60%.家助与专业装修公司的联系密切.但是,目前专业装 修公司仅购买家助公司 10%的家具用品,主要原因是: (1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通 常要在家助公司的要价上增加 10~30 美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾 客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处 购买家具. (2)家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品.所有订货中, 通常只有 7%能够从存货储备中得到满足.如果一个店铺没有存货,订单将被转 移到家助公司的地区仓库, 从地区仓库存货中提取家具, 第二天起运家具至店铺, 顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的 3~7 天.若地区仓库也无存货,则顾 客得到家具的时间更长,因为,家助公司要向制造厂订购.由于递送时间的延长

            和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间 的衔接,保证装修公司按计划装修. 威特摩尔公司是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商.目前有 2 个制造工厂和 6 个地区配送中心.6 个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用 电子手段进行订购. 威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划. 预测在装配前 6 个星期锁 定.3 个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平.当库存下降到预 定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂.其余的 3 个配送中心储备的只 是一些周转快的产品.当接受到顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送 中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制 造工厂订购.如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后在装运,以保 证一次递送,顾客可以得到所需全部产品. 所有订单都经过配送中心处理, 配送中心每晚检查汇总订单, 设法进行整合装运, 并选择合适的递送路线.当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期 时间为 3~6 天.内部配送中心的之间的存货调拨通常需要 2~3 天,当一种产品向 制造工厂延脚订货时,在订货周期上需再加 8~12 天. 威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的 25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特 摩尔公司开工不足. 目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴.你觉得威特摩尔与家助公司有合作 的可能性吗,说出理由?如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要 改进,请设计出其物流运作方案. 答案 5: 答:1.可以合作,利用信息系统接合,把威特摩尔公司的仓库,配送中心向家助 公司配送,有信息中心处理各种事物,可整理汇总的订单,整合装运选择合适的 递送路线. 2.威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商,寻找合作伙伴,尽快缩短订货周 期,经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具. 3.通过预测制定生产计划,维持合理库存水平. 4.改善递送服务水平和质量,搞好统一管理,方便沟通. 案例 6: 某公司首次承揽到三个集装箱运输业务,时间较紧,从上海到大连铁路 1200 公 里,公路 1500 公里,水路 1000 公里.该公司自有 10 辆 10 吨普通卡车和一个自 动化立体仓库,经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车,但却有专业人才和货 代经验, 只是要价比较高, 至于零星集装箱安排落实车皮和船舱, 实在心中无底, 你认为采取什么措施比较妥当? (1)自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输. (2)想法请铁路部门安排运输但心中无底. (3)水路最短路程,请航运公司来解决运输. (4)联运公司虽无集卡,但可叫其租车完成此项运输. (5)没有合适运输工具,辞掉该项业务

            答案 6: 答:1.以请联运公司来承担此项任务为好,比较稳妥,联运公司是第三方物流服 务企业. 2.第三方物流服务供应商, 根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基 础供应商,衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经 验,有资产价格可低些,但灵活性差;而非资产基础供应商,则可根据不同需要 "量体裁衣"非常灵活. 3.邀请第三方物流服务供应商,应该做好如下工作: ① 对该联运公司做必要调查,看看信誉度如何. ② 进行必要的合同磋商,解决好合同的执行标准,衡量标准,违约责任以及价 格等 ③ 努力避免双方合作失败,既交货又派专人关心此事 P231 ④ 讲明如果服务质量好,可考虑长期合作的可能性 P231 其他方案欠稳妥,无把握,风险很大 案例 7: 西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司, 随着市场经济的深 入发展,原有的业务资源逐渐减少,在企业的生存和发展过程中,也经历了由专 业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程. 在业务资源和客户资源不足的情况下, 这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务 是有什么就储存什么.以前是以五金交电为主,后来也储存过钢材,水泥和建筑 涂料等生产资料.这种经营方式解决了企业仓库的出租问题. 那么,这家企业是如何发展区域物流的呢? 1 专业化 当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市 场调查和分析研究,这家企业最后确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为 主的仓储业务. 一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器 厂商的联系, 向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化 发展方向,吸引家电企业进入.另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商, 建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行. 2 延伸服务 在家用电器的运输和使用过程中,不断出现损坏的家用电器,以往,每家生产商 都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高,经过与用户协商,在得到 大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解 决了生产商的售后服务的实际问题,也节省了维修品往返运输的成本和时间,并 分流了企业内部的富余人员,一举两得. 3 多样化 除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向 这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供了前店后厂的工作环境,大 大的提高了客户的满意度. 4 区域性物流配送 通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分的挖 掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态,资源饱和了,收入

            的增加从何而来?在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库 区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,提高企业的实力.发展物 流从何处做起?经过调查和分析,决定从学习入手,向比自己先进的企业学习, 逐步进入现代物流领域.经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个 第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作(外包运输),开始 了区域内的家用电器物流配送,为一家跨国公司提供物流服务,现在这家企业的 家用电器的物流配送已经覆盖了四川(成都市),贵州和云南. 问题: (1)通过案例分析说明传统物流与现代物流的区别? (2)为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业 并没有得到 更多利益? (3)通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程,你认为其转变成功的关键 是什么? (4)通过本案例分析,你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流 的转变? 案例 7: 答:1.基于现代供应链管理理念的物流;将现代信息技术应用到全过程;以社会 化运作的第三方物流为主. 2.发展自己不熟悉的业务引起管理混乱,停留在传统物流服务水平,不能满足市 场需求. 3.市场分析,要求进入物流市场切入点,发展自己优势,充分利用社会资源,减 少进入成本,提高服务水平,拓展服务功能. 4.调整市场,自身优势,结合点,外部资源,管理机制.


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