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            酒店人力资源部操作手册


            酒店人力资源部操作手册 目录 一、 人力资源部概述及组织结构图 人力资源部概述 人力资源部的重要性 功能和作用 基本任务 二、 岗位职责及素质要求 人力资源部经理 劳资福利主管 人事外勤主管 工资员兼文员 员工更衣间清洁工 培训质检主管 培训教师 员工宿舍主管 员工宿舍管理员 员工宿舍维修工 医务室医生 医务室诊病程序及标准 三、 规章制度及程序 入职离职制度及程序 试用期转正制度及程序 假期制度及程序 考勤制度及程序 工资保密制度及程序 绩效考评制度及程序 每月最佳员工评选规定 四、 培训制度与程序 建立酒店培训系统 员工在职培训考勤制度 培训考试制度 培训奖惩制度 培训激励制度 工作程序及标准 五、 管理规定 人力资源部办公室管理规定 人事档案管理规定 总经理基金奖励管理规定 奖罚管理规定 员工工牌管理规定 员工医疗保健管理规定 客用设施管理规定 实习生管理规定 员工宿舍值班管理规定 宿舍卫生检查标准及奖惩规定 员工通道管理规定 总经理奖励基金审批表 奖品名称:500 万 U 豆体验卡 卡号:50Dd4fea7001 everage A、the high season D、stain 7、The words below equals to one another except( ). B、the busy season C、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B、sweet C、hot D、salty 9、The word “cuisine” means ().. A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word “miscalculation”refers to() A 、确认 C、结账 B、算账 D、算错账 11、The word “party”in our book refers to (). A、随行人员、聚会 C、聚会 12、“PC”is short for() A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C B、党 D、党员 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? A、Reservatons, may I help you? C、please come to our hotel B、welcome to our hotel. D、please nojoy your stay. 14、The objects below are needed in Recreation Service except (). A、bowlings B、refreshment C、bar bell D、billiards 15. “Huanlemuchang Hot Pot” in Huhhot is a kind of (). A boot B booth C buffet D beverage 一、多选题: (每题 2 分,共 20 分。多选、少选、漏选均不得分) 1、 What should be prepared for a private secretary ?() A、yoga C、copier B、PC D、printer 2、In what ways can

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