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            岗前班操作手册.


            -1- 岗前班操作手册 青海分公司教育培训部 二零一五年一月 -2- 岗前班概述 一、岗前班目的 通过岗前班的课程讲解以及班级氛围的营造,让新人感受太平人寿的 企业文化,了解寿险营销,了解太平人寿,更好的确保新人留存。 二、人员分工及职责 分工 配比 职责 负责岗前班人员分工安排,及助教、辅导 班主任 1名 员具体工作安排检查指导;把控培训班氛 围及操作效果,及时做出调整,为培训班 执行效果负责人。 负责参训人员统计、报到、食宿安排、讲 助教 1名 师接待、会场班务、会务用品管理及协助 班主任完成培训班期间其它各项班务工 作。 三、教务人员及讲师着装要求 所有教务人员及讲师要求全程着深色职业套装(穿西服) 、白色衬衫、 男士打领带、黑色皮鞋。 -3- 岗前班操作细则 一、岗前开班前准备 分类 硬件准备 物品 课桌、电脑、电投、投影仪、投影幕、摄像机、白板、 白板笔、翻页笔、手语舞视频、条幅、职场布臵展板、 软件准备 学员手册、红旗积分榜、国王天使海报、培训班分组 名单、工作日志、电影 VCR、投影片、学员信息登记表 附件一、学员桌牌、组牌、讲师邀请函及讲师感谢信 办公用品 签字笔、彩笔、白报纸、A4 纸、红纸、纸杯、胶带、 双面胶、订书器、剪刀、信纸、信封等 信息准备 学员生日信息 (注:相关信息表在附件中都有,根据参训人员数量而定,以上表中列明 是常规开班所需物料,各培训班可根据自己需要添加物料。附件二有开 班前流程明细表,可一一进行确认。 ) 二、会场布臵(需在开班前一天完成) 1、要提前沟通职场作为培训教室,电话或短信通知学员按时到场 2、根据学员人数确定职场桌椅摆放,若 12 人以上可做岛屿,12 人以下可 “排排坐” 3、桌椅摆放好后要有学员桌牌和小组组牌,都需提前打印(文件夹中有桌 牌模板) 4、张贴红旗榜,若有“国王天使”的环节,也需提前准备并张贴 5、在教室门口需张贴课程表,培训班名称,设臵饮水处并张贴名帖 -4- 三、培训签报 要在开班前确认人数并预计培训费用,填写相关签报,不可签报滞后。 四、讲师邀请 要在培训开班前确认课表,并确认相关授课讲师,需提前一周与讲 师沟通,发放讲师邀请函(附件三)并下发课件及讲师手册,要求讲师 提前一周熟悉课程 五、学员报到(8:30 前) 助 教:负责学员签到,并在第一时间沟通未到学员,将结果反馈至班主 任处。 班主任:提前分工并在培训前一天再次确认各自职责 四、训前说明会 班主任:操作训前会; 助 教:电话沟通开训领导,确保其提前到场。对物品进行分类准备。配 合班主任进行训前会事项,如拍照,配合老师进行训前会操作, 并维持本机构学员参训纪律及听课状态; 内 容:班务人员介绍、班级文化介绍及班级纪律宣导; 五、开训 班主任:操作开训典礼 助 教: 开训前接待开训领导, 引领至培训教室, 配合班主任进行开训典礼; 流 程:班主任欢迎词,领导致辞、合影留念。 预期效果:开训旨在营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的氛围,让 学员全身心的投入到培训中去,也会更好地珍惜这次培训的机 会,更好地融入团队。通过领导开训,引起新人对培训的重视, -5- 提高新人参训热情。 六、门迎 教务老师示范门迎活动,每天课程开始前都安排门迎接待,让学 员感受良好的学习气氛。 七、教务会议 班主任:1、在班委会结束后要求助教及辅导员留下召开会议,总结一天的 班务情况,不足之处在第二天予以重视,点评各服务部辅导员 及学员的今日表现, 对重点需要改进服务部提出明确改善意见 及方法,了解有无问题

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